রেফারেন্স

13bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

13bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলে খেলা শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনেই সেবা ব্যবহার করছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
13bd 13bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয় — শর্তাবলী গ্রহণ করা মানে এই কুকি ব্যবহারে সম্মতি দেওয়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে হবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ দিন — শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তে দ্বিমত থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন — সব চ্যানেলেই শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত বা লেনদেন বিষয়ে সরাসরি জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে প্রবেশ করে চ্যাট উইজেট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন বিষয়ক শর্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সহজভাবে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলী দেখানো হয় এবং সম্মতি দিলেই নিবন্ধন সম্পন্ন হয়। পরে শর্ত পড়তে চাইলে এই পাতায় সবসময় পাবেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করা অর্থ একবার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না। শর্তাবলীতে প্রতিটি পদ্ধতির জন্য নির্ধারিত সীমা ও নিয়ম আলাদাভাবে দেওয়া আছে।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিষয়ে দ্বিমত থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী তথ্য যাচাই করে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

সেবার প্রবেশযোগ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

13bd Bangladesh 13bd লগইন প্রশ্ন স্কুইজ বাকারা টেবিল ডেঞ্জার হাই ভোল্টেজ স্লট