রেফারেন্স

13bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 13bd-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংগ্রহ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মাবলি একসাথে পাবেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং লেনদেনের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
13bd 13bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং বাংলায় কথা বলতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যাবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। কর্মদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন এবং প্রতিটি অনুরোধ রেফারেন্স নম্বরসহ নথিভুক্ত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো ওয়ালেটে লিংক করা অ্যাকাউন্ট থেকেই।
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষাস্তর দিয়ে প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

নিবন্ধনে দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলার অনুরোধ করলে তা কার্যকর করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত ফোনে সতর্কবার্তা যায় এবং সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আবেদন পাওয়ার পর কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং রেফারেন্স নম্বরসহ নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করলে সেই পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত কার্যকর হয়। 13bd-এর শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতিও মেনে নিতে হবে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।