রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

13bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার ব্যবহার আমাদের এই নীতি মেনে চলে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
13bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো বিষয়ে আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

13bd-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট পর্যন্ত আপনার তথ্য তৃতীয় কারো কাছে পৌঁছায় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় — লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে কোড পাঠানো হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা পরিষেবা দিতে সত্যিই দরকার, বাকি কিছু নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, পরিষেবা চালু রাখতে।

পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবির কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

লগইন ও পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে বা ব্রাউজারে — দুই জায়গাতেই অ্যাকাউন্ট নিরাপদ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। তথ্যে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।